Politica de cookie-uri

Această politică explică ce sunt cookie-urile, ce tipuri folosim pe site-ul de prezentare www.predental.ro și în aplicația de programări online programari.predental.ro și cum vă puteți gestiona preferințele. Ambele sunt operate de PREDENTAL SMILE S.R.L. Politica de cookie-uri completează Politica de prelucrare a datelor cu caracter personal și trebuie citită împreună cu aceasta.

1. Ce sunt cookie-urile

Cookie-urile sunt fișiere text de mici dimensiuni stocate pe dispozitivul dumneavoastră atunci când vizitați un site. Ele permit site-ului să rețină acțiuni și preferințe (de exemplu, alegerea privind consimțământul) pe o anumită perioadă. Folosim și tehnologii similare, precum stocarea locală (localStorage) din browser și scripturi de măsurare (pixeli), pe care le tratăm în aceeași manieră ca pe cookie-uri.

2. Consimțământul și modul în care le activăm

La prima vizită pe site-ul de prezentare afișăm un banner de cookie-uri cu trei opțiuni, afișate la același nivel: „Accept toate”, „Respinge” și „Setări”. Din „Setări” puteți alege separat, pentru fiecare scop, două categorii, care nu sunt bifate în prealabil: „Statistici” (Google Analytics 4) și „Marketing” (Google Ads și, dacă clinica îl activează, pixelul ChatGPT Ads). Starea implicită este „refuzat”: cookie-urile și tehnologiile de statistică și de marketing se activează numai după ce v-ați dat consimțământul pentru categoria respectivă, conform Legii nr. 506/2004 și Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

Implementăm Google Consent Mode v2 în modul de bază: până la alegerea dumneavoastră, precum și dacă refuzați, site-ul nu încarcă niciun script Google (biblioteca gtag.js nu este descărcată), astfel încât browserul dumneavoastră nu trimite nimic către Google. În acest interval, în pagină se setează doar starea implicită „refuzat” a consimțământului, într-o coadă JavaScript locală, care nu este transmisă nicăieri. După ce alegeți:

• dacă acceptați „Statistici”, se încarcă gtag.js, iar Google Analytics 4 rulează cu stocarea în scop de statistică permisă (analytics_storage);
• dacă acceptați „Marketing”, eticheta Google Ads, încărcată tot prin gtag.js, rulează cu stocarea și utilizarea datelor în scop publicitar permise (ad_storage, ad_user_data, ad_personalization), iar pixelul ChatGPT Ads se încarcă numai dacă este activat de clinică.

Cookie-urile strict necesare funcționează fără consimțământ, întrucât sunt indispensabile funcționării și securității site-ului.

Alegerea dumneavoastră se memorează în browser, în stocarea locală (localStorage), sub cheia pd_cookie_consent_v2 (opțiunea pentru „Statistici”, opțiunea pentru „Marketing” și momentul alegerii), timp de 180 de zile; după acest interval, bannerul vă solicită din nou opțiunea. Vă puteți modifica sau retrage alegerea oricând, din linkul „Setări cookie-uri” din subsolul paginii (vezi secțiunea 6).

Dacă dezactivați o categorie pe care ați acceptat-o anterior, site-ul șterge cookie-urile Google pe care le poate accesa, precum _ga, _ga_*, _gid, _gat* și _gcl_*, atât pentru www.predental.ro, cât și pentru .predental.ro, apoi reîncarcă pagina, astfel încât etichetele respective nu mai rulează. Cookie-urile plasate de furnizori pe propriile domenii (de exemplu, doubleclick.net) nu pot fi șterse de site; le puteți șterge din setările browserului.

Site-ul de prezentare și aplicația de programări (programari.predental.ro) sunt aplicații separate ale aceluiași operator: aplicația de programări are propriul banner de consimțământ, cu aceleași opțiuni („Accept toate”, „Respinge”, „Setări”) și același mod de funcționare (Google Consent Mode v2 în modul de bază), iar alegerea se memorează separat pentru fiecare adresă, astfel încât consimțământul exprimat în una nu se aplică automat și celeilalte. Și în aplicația de programări vă puteți schimba oricând alegerea din linkul „Setări cookie-uri” din subsolul paginii. Cookie-urile Google Analytics și Google Ads, atunci când sunt plasate, sunt stocate pe domeniul .predental.ro și sunt, prin urmare, accesibile și aplicației de programări.

3. Categoriile de cookie-uri pe care le folosim

a) Strict necesare (nu necesită consimțământ)

Asigură funcționarea de bază și securitatea site-ului, precum și memorarea opțiunii dumneavoastră privind cookie-urile. Tot aici intră protecția anti-bot oferită de Cloudflare: cookie-urile de securitate Cloudflare, plasate numai atunci când mecanismele de protecție Cloudflare le folosesc, și, în aplicația de programări, Cloudflare Turnstile, care protejează formularul de programare analizând adresa IP și semnale tehnice ale browserului. Această stocare este strict necesară și, prin urmare, exceptată de la cerința consimțământului prevăzută la art. 4 alin. (5) din Legea nr. 506/2004, conform art. 4 alin. (6) lit. b) din aceeași lege; pentru protecția site-ului ne întemeiem și pe interesul nostru legitim privind securitatea (art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR).

b) De statistică (necesită consimțământ)

Ne ajută să înțelegem cum este utilizat site-ul, în formă agregată, pentru a-l îmbunătăți. Sunt furnizate prin Google Analytics 4 (ID de măsurare G-STDLKPPDTX), încărcat prin gtag.js, de Google Ireland Ltd., care acționează pentru acest serviciu ca persoană împuternicită. Pe site-ul de prezentare, acestea corespund categoriei „Statistici” din banner. Datele de statistică se păstrează conform setării de păstrare a datelor din contul Google Analytics al clinicii (cel mult 14 luni).

c) De marketing / publicitate (necesită consimțământ)

Sunt folosite pentru a măsura eficiența campaniilor și pentru remarketing, prin eticheta de conversie și remarketing Google Ads (AW-10864829578), încărcată tot prin gtag.js, de Google Ireland Ltd. Pe site-ul de prezentare, acestea corespund categoriei „Marketing” din banner. Dacă ajungeți pe site dintr-o reclamă Google și acceptați „Marketing”, identificatorul clicului se păstrează în cookie-urile _gcl_aw sau _gcl_gb, pentru atribuirea conversiei.

Dacă clinica activează publicitatea în ChatGPT, tot în această categorie intră pixelul ChatGPT Ads al OpenAI (OAIQ SDK, de pe bzrcdn.openai.com). Pixelul se descarcă numai după ce v-ați dat consimțământul pentru marketing; dacă îl refuzați, scriptul nu se încarcă deloc. În prezent, pixelul nu este activ pe site-ul de prezentare. Dacă ați ajuns pe site dintr-o reclamă ChatGPT și ați acceptat cookie-urile de marketing, site-ul adaugă identificatorul clicului la linkurile către aplicația de programări, pentru atribuirea programării; fără acest consimțământ, identificatorul nu este transmis. În aplicația de programări, identificatorul este păstrat în browser numai după ce v-ați dat consimțământul în aceasta.

d) Conținut extern: harta Google Maps

Harta Google Maps de pe pagina de contact și din aplicația de programări nu se încarcă automat. Până când apăsați butonul „Afișează harta”, pagina afișează doar linkuri către Google Maps și Waze, iar harta nu este solicitată de la Google. Apăsarea butonului încarcă harta într-un cadru (iframe) de pe www.google.com: din acel moment, Google primește adresa dumneavoastră IP și poate citi sau plasa propriile cookie-uri, conform politicii sale de confidențialitate. Cadrul folosește politica de referință strict-origin-when-cross-origin, astfel încât Google primește doar originea site-ului (https://www.predental.ro), nu adresa completă a paginii. Pentru Google Maps, Google acționează ca operator independent (vezi secțiunea 4).

Lista cookie-urilor și a tehnologiilor similare

Duratele indicate sunt cele documentate de furnizori și pot fi modificate de aceștia. Numele exacte ale unor cookie-uri terțe pot varia în funcție de configurarea furnizorului.

4. Cookie-uri terțe și transferuri de date

Cookie-urile Google Analytics și Google Ads se plasează numai după consimțământ: cele primare pe domeniul .predental.ro (fiind, astfel, accesibile și aplicației de programări de pe programari.predental.ro), iar cele terțe pe domeniile Google, de exemplu doubleclick.net. Harta Google Maps poate plasa cookie-uri pe domeniile Google numai după ce apăsați „Afișează harta”.

Pentru Google Analytics 4, Google Ireland Ltd. acționează ca persoană împuternicită, pe baza termenilor Google privind prelucrarea datelor. Pentru Google Ads, Google Maps și pixelul ChatGPT Ads, Google Ireland Ltd., respectiv OpenAI Ireland Ltd (pentru utilizatorii din Spațiul Economic European) acționează ca operatori independenți pentru propriile prelucrări, potrivit propriilor politici de confidențialitate; PREDENTAL SMILE S.R.L. este operator asociat împreună cu acești furnizori numai pentru colectarea datelor pe site și transmiterea lor către aceștia (în sensul hotărârii Curții de Justiție a Uniunii Europene în cauza C-40/17, Fashion ID).

Google și OpenAI pot prelucra anumite date și în afara Spațiului Economic European (de exemplu, în SUA), pe baza unor garanții adecvate (EU–US Data Privacy Framework și/sau clauze contractuale standard). Cloudflare, Inc. prelucrează datele în calitate de persoană împuternicită; transferurile de date în afara Spațiului Economic European se realizează în temeiul cadrului EU–US Data Privacy Framework și al clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană. Detalii despre modul în care Google utilizează datele găsiți în politica de confidențialitate Google.

5. Conversii îmbunătățite și potrivirea avansată (notă)

În scop de măsurare a conversiilor, aplicația de programări folosește funcția Enhanced Conversions a Google Ads și, dacă pixelul ChatGPT Ads este activat, potrivirea avansată a OpenAI. Acestea nu se bazează pe cookie-uri, ci pe transmiterea adresei de e-mail și a numărului de telefon transformate ireversibil (hash), și numai dacă v-ați dat consimțământul în aplicația de programări. Evenimentul de conversie trimis la confirmarea unei programări conține doar o valoare estimată și un identificator al programării, fără denumirea serviciului, a medicului sau alte detalii despre programare; ajunge la Google Analytics numai cu consimțământ pentru statistici, la Google Ads numai cu consimțământ pentru marketing, iar la OpenAI numai cu consimțământ pentru marketing și numai dacă pixelul este activat. Fără consimțământ, aplicația de programări nu încarcă scripturile Google și nu transmite nimic către Google. Cookie-urile nu conțin date despre starea dumneavoastră de sănătate și nu transmitem diagnostice, observațiile din formular sau informații din dosarul medical. Detalii în Politica de prelucrare a datelor cu caracter personal.

6. Cum gestionați cookie-urile

Aveți mai multe opțiuni:

• Bannerul de pe site – la prima vizită pe site-ul de prezentare alegeți „Accept toate”, „Respinge” sau „Setări”, unde puteți bifa separat „Statistici” și „Marketing”; vă puteți redeschide oricând preferințele din linkul „Setări cookie-uri” din subsolul paginii, atât pe site-ul de prezentare, cât și în aplicația de programări, care are propriul banner. Dacă dezactivați o categorie acceptată anterior, site-ul de prezentare șterge cookie-urile Google pe care le poate accesa și reîncarcă pagina (vezi secțiunea 2).
• Setările browserului – puteți bloca sau șterge cookie-urile și datele stocate local din setările browserului (Chrome, Safari, Firefox, Edge etc.). Blocarea cookie-urilor strict necesare poate afecta funcționarea site-ului. Dacă ștergeți datele site-ului, bannerul vă va solicita din nou alegerea.
• Opțiuni Google – puteți dezactiva personalizarea reclamelor din Setări anunțuri Google (adssettings.google.com) și puteți instala suplimentul de browser pentru renunțarea la Google Analytics (tools.google.com/dlpage/gaoptout).

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii.

7. Modificări ale acestei politici

Putem actualiza periodic această politică pentru a reflecta modificările aduse instrumentelor folosite sau legislației. Versiunea în vigoare este cea publicată pe site, iar data ultimei actualizări este indicată la finalul documentului.

8. Contact

Pentru orice întrebare privind cookie-urile sau datele dumneavoastră: smile@predental.ro · 021 555 86 08 · PREDENTAL SMILE S.R.L., Str. Brașov nr. 19, bloc OD5, scara 1, parter, ap. 2, Sector 6, București.

Data ultimei actualizări: 7 octombrie 2026. Versiunile anterioare ale acestei politici sunt disponibile la cerere, la smile@predental.ro.